تطبيق توكلنا التحول الرقمي الذي غيّر مفهوم الخدمات الحكومية في السعودية

في ظل التقدم التقني السريع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، برز تطبيق توكلنا كواحد من أهم الإنجازات الرقمية التي جمعت بين الابتكار وسهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية، ولم يعد التعامل مع الجهات الرسمية يحتاج إلى زيارة المكاتب أو الانتظار الطويل، فكل ما تحتاجه اليوم أصبح في متناول يدك عبر هذا التطبيق الذكي الذي يجسد رؤية السعودية 2030 نحو التحول الرقمي الشامل.

ما هو تطبيق توكلنا؟

تطبيق توكلنا هو منصة رقمية رسمية أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بهدف تسهيل حصول المواطنين والمقيمين على الخدمات الحكومية إلكترونيًا، وبدأ التطبيق خلال جائحة كورونا لإدارة التصاريح والتنقل، ثم تطوّر ليصبح بوابة شاملة تضم أكثر من ألف خدمة رقمية في مجالات الصحة والتعليم والأمن والسفر والفعاليات.

أبرز خدمات تطبيق توكلنا

يقدم تطبيق توكلنا مجموعة كبيرة من الخدمات التي تلبي احتياجات الأفراد اليومية، ومن أبرزها:
الخدمات الصحية: وهي تتيح إمكانية استعراض الحالة الصحية والجواز الصحي ونتائج الفحوصات ومواعيد التطعيم.
الخدمات التعليمية: وهي تتيح متابعة الحالة الدراسية للأبناء ومعرفة نتائجهم من خلال الربط مع منصة مدرستي.
الوثائق الرقمية: وتتيح استعراض الهوية الوطنية والإقامة ورخصة القيادة وجواز السفر بشكل رقمي آمن ومعتمد.
الخدمات العامة: وهي تتيح الاطلاع على العنوان الوطني وبيانات المركبات والتأمينات ومواعيد الجهات الحكومية.
خدمة الفعاليات: وهي تتيح حجز تذاكر الفعاليات والمعارض والمهرجانات ومعرفة أماكنها وتفاصيلها بسهولة.

كيفية التسجيل في توكلنا

التسجيل في التطبيق يتم بخطوات بسيطة وسريعة:

تحميل التطبيق من متجر Google Play أو App Store.
اختيار “تسجيل جديد” وإدخال رقم الهوية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
التحقق من البيانات عبر منصة أبشر.
إنشاء كلمة مرور قوية وتحديد موقع السكن لتفعيل الحساب.

وبذلك يصبح المستخدم قادرًا على الوصول إلى جميع الخدمات الرقمية المتاحة.

مميزات تطبيق توكلنا

واجهة استخدام سهلة وبسيطة تدعم اللغتين العربية والإنجليزية.
حماية وأمان عاليين للبيانات الشخصية.
تحديثات مستمرة تضمن تجربة استخدام سلسة ومتطورة.
تكامل ذكي مع مختلف الجهات الحكومية لتوحيد الخدمات في تطبيق واحد.
إمكانية استخدام التطبيق داخل وخارج المملكة بواجهة واحدة.

قد يهمك أيضا: تطبيق توكلنا وصحتي: كيف ساهمت التقنية في مواجهة الأزمات الصحية؟

دور تطبيق توكلنا في التحول الرقمي

يُعد تطبيق توكلنا مثالًا حيًا على نجاح مبادرات التحول الرقمي في السعودية، حيث ساهم في تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين، كما أنه يدعم توجه المملكة في بناء مجتمع رقمي متكامل يواكب أعلى المعايير التقنية العالمية.

الأمان والخصوصية

يتميز تطبيق توكلنا بسياسات صارمة لحماية خصوصية المستخدمين، إذ تُخزَّن جميع البيانات داخل المملكة وتُستخدم فقط للأغراض المصرح بها من الجهات الرسمية، كما يتيح للمستخدم مراجعة وتحديث بياناته بكل سهولة وشفافية.

فهو ليس مجرد وسيلة لإدارة التصاريح أو الخدمات الحكومية، بل أصبح منصة رقمية شاملة تمثل ركيزة رئيسية في مسيرة التحول الذكي بالمملكة، ونموذج وطني ناجح يُظهر كيف يمكن للتقنية أن ترفع كفاءة الخدمات وتُسهّل حياة المواطنين، ليبقى توكلنا عنوانًا للثقة والابتكار في العالم الرقمي السعودي.