تُعد خدمات أبشر الإلكترونية نقلة نوعية في مسار التحول الرقمي داخل المملكة العربية السعودية، حيث لم تعد الخدمات الحكومية مرتبطة بالمعاملات الورقية أو مراجعة الدوائر الرسمية، بل أصبحت في متناول الجميع عبر منصة رقمية موحدة تعمل على مدار الساعة.
جاء إطلاق منصة أبشر كثمرة لرؤية طموحة ودعم حكومي مباشر، لتكون واحدة من أبرز مشاريع الحكومة الإلكترونية التي ساهمت في تسهيل حياة المواطنين والمقيمين، ووفرت عليهم الوقت والجهد، مع ضمان أعلى مستويات الأمان وحماية البيانات.
منصة أبشر ودورها في تحقيق رؤية السعودية 2030
تم تطوير خدمات أبشر الإلكترونية تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى رقمنة الخدمات الحكومية وتحسين جودة الأداء المؤسسي، حيث نجحت المنصة في ربط الأفراد بمختلف القطاعات الحكومية ضمن نظام موحد وسلس، وهذا التكامل الرقمي أسهم في:
- تسريع إنجاز المعاملات الحكومية
- تقليل الازدحام داخل الجهات الرسمية
- رفع كفاءة الخدمات المقدمة
- تحسين تجربة المستخدم بشكل شامل
إنجازات خدمات أبشر الإلكترونية منذ انطلاقها
حققت منصة أبشر مجموعة من النجاحات التي جعلتها من أكثر المنصات الحكومية استخدامًا في المملكة، ومن أبرز إنجازاتها:
- تنفيذ الإجراءات الحكومية بانسيابية عالية
- تحسين التنسيق والتواصل بين الجهات الحكومية
- تطوير آليات العمل وهندسة الإجراءات
- تلبية احتياجات المستفيدين وتجاوز توقعاتهم
- رفع مستوى رضا المستخدمين
- دعم برامج التنمية والتحول الاقتصادي
- تطبيق أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية المعلومات
وحتى اليوم، استطاعت المنصة خدمة أكثر من 16 مليون مستخدم موثق، مع توفير ما يزيد عن 200 خدمة إلكترونية تابعة لوزارة الداخلية.
أقسام منصة أبشر الإلكترونية
تنقسم خدمات أبشر الإلكترونية إلى قسمين رئيسيين يهدفان إلى تنظيم الخدمات وتسهيل الوصول إليها:
أبشر أفراد (Absher Individuals)
يوفر هذا القسم خدمات متكاملة للمواطنين والمقيمين، تشمل:
- الجوازات
- المرور
- الأحوال المدنية
- الاستعلامات الحكومية
أبشر أعمال (Absher Business)
مخصص لقطاع الأعمال والمنشآت، ويتيح:
- إدارة خدمات الموظفين
- تنفيذ المعاملات المؤسسية
- متابعة الخدمات الحكومية للمنشآت إلكترونيًا
طريقة التسجيل في خدمات أبشر الإلكترونية
يُعد التسجيل في منصة أبشر خطوة أساسية للاستفادة من خدماتها، وتتم العملية خلال دقائق عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر
- اختيار مستخدم جديد
- إدخال البيانات المطلوبة (رقم الهوية أو الإقامة والبريد الإلكتروني ورقم الجوال)
- الموافقة على شروط الاستخدام
- استلام رمز التفعيل عبر رسالة نصية
- إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور
طرق تفعيل حساب أبشر
بعد التسجيل، يجب تفعيل الحساب بإحدى الطرق التالية:
لتفعيل عبر مكاتب الجوازات أو الأحوال المدنية
من خلال زيارة أحد مكاتب التفعيل المنتشرة في مختلف مناطق المملكة.
التفعيل عن طريق البنوك
تتيح عدة بنوك داخل المملكة خدمة تفعيل أبشر، ومنها:
- مصرف الراجحي
- البنك الأهلي السعودي
- بنك الرياض
- بنك البلاد
- مصرف الإنماء
- البنك السعودي الفرنسي
- بنك الجزيرة
- ساب
التفعيل عبر أجهزة الخدمة الذاتية
وهي أجهزة منتشرة في المراكز الحكومية والمجمعات، تُمكِّن المستخدم من تفعيل الحساب بسهولة.
تطبيق أبشر الإلكتروني
حرصت وزارة الداخلية على تطوير تطبيق أبشر ليمنح المستخدمين تجربة مرنة عبر الهواتف الذكية، حيث يوفر التطبيق نفس خدمات الموقع الإلكتروني مع واجهة سهلة الاستخدام، وتتمثل مميزات تطبيق أبشر:
- متوفر باللغتين العربية والإنجليزية
- يدعم أعلى معايير الخصوصية والأمان
- يتيح تنفيذ الخدمات في أي وقت ومن أي مكان
- تجاوز عدد مرات تحميله 5 ملايين تحميل
أبرز خدمات أبشر الإلكترونية الأكثر استخدامًا
تجديد جواز السفر السعودي
تتيح المنصة إمكانية تجديد جواز السفر لكافة أفراد الأسرة بخطوات بسيطة دون الحاجة لزيارة الجوازات.
الاستعلام عن صلاحية الإقامة ورسوم التجديد
يمكن للمقيمين معرفة حالة الإقامة ورسوم تجديدها إلكترونيًا.
الاستعلام عن المخالفات المرورية
توفر أبشر خدمة الاستعلام عن المخالفات باستخدام رقم الهوية أو رقم الإقامة مع إمكانية الاعتراض والدفع.
قد يهمك: تجديد رخصة القيادة في السعودية | رسوم وغرامات التجديد للمواطنين والأجانب
القطاعات الحكومية المشمولة في خدمات أبشر الإلكترونية
تشمل منصة أبشر عددًا كبيرًا من الجهات الحكومية، من أبرزها:
- المديرية العامة للجوازات
- الإدارة العامة للمرور
- الأحوال المدنية
- إدارة شؤون الوافدين
- خدمات الاستقدام
- خدمات التفاويض
- الخدمات العامة والاستعلامات الإلكترونية
ويتم تحديث الخدمات باستمرار لتواكب احتياجات المستخدمين.
الجوائز والتكريمات التي حصلت عليها منصة أبشر
حصدت منصة أبشر عددًا من الجوائز المحلية والإقليمية التي عكست نجاحها وتميزها، من أبرزها:
- جائزة إنجاز (2012 – 2014 – 2015)
- جائزة التميز الحكومي
- جائزة المشروع المتميز
- جائزة الهوية الرقمية وأجهزة الخدمة الذاتية
- جائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح المعلوماتية (2016)
- جائزة الشرق الأوسط للتميز (2017)
لماذا تُعد خدمات أبشر الإلكترونية الخيار الأفضل؟
لأنها تجمع بين:
- السرعة
- الدقة
- الأمان
- سهولة الاستخدام
- تكامل الخدمات الحكومي
