برنامج حساب المواطن هو أحد أبرز برامج الدعم المالي التي أطلقتها الحكومة السعودية لتخفيف الأعباء الاقتصادية على الأسر المستحقة، ولكن في بعض الحالات قد يواجه المستفيدون مشاكل تتعلق بعدم صرف الدعم أو نقص في مبلغ الدفعة المستلمة، وهنا يكون الحل بتقديم اعتراض على حساب المواطن وفقًا للإجراءات المعتمدة.
خطوات اعتراض حساب المواطن
إذا لاحظت وجود خلل في صرف دفعتك، يمكنك اتباع طريقة الاعتراض على الدفعات في حساب المواطن عبر المنصة الرسمية، من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- تسجيل الدخول باستخدام بيانات المستفيد.
- الانتقال إلى قسم “الدفعات المالية”.
- اختيار الدفعة محل الاعتراض ثم الضغط على “رفع اعتراض”.
- تعبئة البيانات المطلوبة وتوضيح سبب الاعتراض بدقة.
- إرسال الطلب والانتظار لمراجعته من قبل الجهة المختصة.
يمكنك أيضًا الاستفسار أو متابعة حالة الاعتراض عبر رقم اعتراض حساب المواطن وهو: 19912، حيث يقدّم الدعم الفني الرد على جميع التساؤلات.
كيف أرفع اعتراض على حساب المواطن ؟ وما هي الشروط؟
إذا كنت تتساءل كيف أرفع اعتراض في حساب المواطن ؟ فالطريقة كما ذُكرت أعلاه تتم إلكترونيًا فقط. ولكن عليك التأكد أولًا من أنك مستوفي لـ شروط حساب المواطن ، وهي تشمل:
- أن تكون سعودي الجنسية (باستثناء أبناء المواطنة والزوج/الزوجة غير السعودي بشروط خاصة).
- الإقامة الدائمة داخل المملكة.
- توافق بيانات الدخل مع المعلومات المقدمة.
- عدم وجود سجلات تجارية أو ملكيات عقارية تزيد عن الحد المسموح به.
- تسجيل بيانات الأسرة بدقة، مثل عدد التابعين ومستوى الدخل الشهري.
ماذا يحدث بعد قبول الاعتراض في حساب المواطن؟
عند تقديمك للاعتراض، يتم مراجعته من قبل الجهات المختصة، وإذا تم قبول الاعتراض في حساب المواطن، يُصرف للمستفيد الفارق المالي بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض، ويُعاد إدراجه ضمن المؤهلين للدعم في الدفعات القادمة.
اقرأ أيضا: تعرف على شروط الاستقدام الإلكتروني لعوائل المقيمين وخطوات التقديم على طلب الاستقدام إلكترونياً
مدة اعتراض حساب المواطن
تتراوح مدة معالجة الاعتراض في حساب المواطن عادة بين 15 إلى 90 يومًا، بحسب نوع الاعتراض وتعقيده، ويُشعَر المستفيد بالنتيجة عبر رسائل الجوال أو من خلال حسابه في المنصة الإلكترونية.
والجدير بالذكر أنه من المهم متابعة حالة الاعتراض باستمرار من خلال الحساب الإلكتروني أو الاتصال برقم اعتراض حساب المواطن 19912، لضمان عدم ضياع الحقوق أو التأخر في الدعم.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تقديم اعتراض في حساب المواطن؟
يمكنك رفع الاعتراض من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة حساب المواطن، ثم التوجه إلى قسم “الدفعات المالية”، واختيار الدفعة المطلوبة، ومن هناك اتباع خطوات رفع الاعتراض الموضحة في النظام.
ما المدة التي تستغرقها معالجة الاعتراض؟
عادةً ما تستغرق مراجعة الاعتراض فترة تتراوح بين 15 يومًا وحتى 3 أشهر، وذلك بحسب نوع الاعتراض ومقدار التحقق المطلوب من الجهة المختصة.
